一、入住流程
二、详细介绍
■ 提前预定
- 通过网上看房或实地看房或电话咨询选择自己喜欢的房间；
- 提交定单：确定入住时间，通过网上订单（点击“ 网上看房”按钮点击出所选房屋，然后按“订房”钮提交定单）、电话、QQ、短信等四种方式下订单；
- 订单确认：接到订单后我们将在1小时内通过电话或短信回复您是否可以预订所选公寓；
- 订单得到确认后，请您立即支付订房定金(如果同时有多人预订同一公寓，定金首先到帐者优先预订)，同时将汇款信息通过电话、QQ或Email反馈给我们，以便与您确认交纳定金，定金为100元；
- 异地定房定金额可通过银行直接转帐；
- 银行帐号（户名均为：杨飞燕）
农业银行 95599 8109 08149 49210
建设银行 6227 0029 2099 0033 581
- 预订成功：我们收到定金后将订单状态修改为“已成功“（您可以登陆后查询“订单管理”）。“已成功”的订单是具有法律效力的交易合同，任何一方违约都将给对方赔偿——您取消预订，定金将赔偿给我们；我们没能提供所订公寓，您将获得定金双倍赔偿。
■ 入住手续
- 预订成功后，在您入住的前一天，请通知我们您的预计入住时间，以便我们安排接待工作。本地的客人你也可以电话联系我们,预约到现场看房直接办理入住手续。
- 您须在约定时间到公寓现场办理入住手续；
- 查验身份证/护照等有效证件原件和签署住宿合同；
- 缴纳住宿预付款=房费总额-订房定金+公寓设施押金；
- 核对公寓内设施，交接公寓钥匙；
- 在房间空闲的时候，随时入住，房间有客户的情况下，入住时间一般为下午2点之后，晚上6点之前， 如果您需要在其他时间入住，请及时告知我们！我们会尽量协调。
- 所有房间一般只接受两个人的入住，我们最多只提供一套两人用的卧具， 如果您有特殊需要需要住两人以上，加收20元/人每天。
■ 退房手续
- 请在退房前一天电话通知我们您离开的时间并在退房前提前1小时与我们联系确认，我们将前来办理退房手续；
- 退房时间为中午12点以前，12点－18点退房算半天，18点以后算全天；
- 核对房屋设施，结清房租，退还押金，交还钥匙。
■ 公寓卫生
- 客人入住前公寓卫生已打扫干净；
- 客人入住时换干净的床单、被套、枕套等床上用品；
- 客人入住期间由客户自己负责公寓的卫生；
- 客人退房前无需先清洁房屋。
■ 延长住宿
- 延长住宿需提前2天与我们联系，经我们确认后便可生效。
■ 提前退房
- 提前退房需提前2天与我们联系，经我们确认后便可生效。没有提前告知的我方原则按原定住宿期收费。
■ 房费计算
- 他乡人家自助公寓单间单天租价为88至108元，6-10天9折优惠，11-15天8.5折优惠，16-20天8折优惠，21-25天7.5折优惠，26-30天7折优惠，超过30天起租6折优惠(但不包水、电、气)；（部分房间没有优惠折扣）；
■ 水电费用
- 客户入住期间，入住时间30天内的，每天可免费使用电5度，气1立方米，水全部免费，多出部分自理。多出部分按入住物业的收费单价进行结算（目前长沙市内一般物业为电0.65元/度，水2元/吨，气2.5元/立方米）。对于居住时间较长的客人（一个月以上），我们在房价上可以给予很大的优惠，那样的话，水、电、气费就全部由您自己负担。在您入住时记下屋内水、电、气的读数，请合理使用，杜绝浪费。
■ 设施押金
- 300-500元
■ 其它服务
- 免费提供一次性洗簌用品,但每间房间最多只提供两个人第一天的全套洗簌用品自备，包括毛巾、牙刷、牙膏、梳子、洗发水、沐浴液、拖鞋；如额外再需要我们提供，全套10元，我们可以另外增加。
- DVD租赁每天10元，时间长可优惠。
■ 其他须知
一：请在入住的前一天通知我们您第二天抵达的具体时间，我们会为您设计到达您入住处的最佳路线。如果您需要有人接车，我们可以通过第三方为您提供服务，但是产生的费用自理。
二：我们接受入住时间三天以上的预订，预订入住时间少于三天的，请查看该公寓的“租用状态”，如所订时间段公寓空闲，您可以致电咨询，直接办理入住手续。
三、入住时您需要准备您入住的全部房费和押金，如果您事先支付了定金，我们会从房费中扣除定金。我们不接受退房时交费，请谅解。押金从300到500不等，具体数目我们都会在您入住前告诉您。
四：您需要带好有效身份证件，对于没有证件、不提供真实身份证和不交押金的客人我们一概不接待。
五：谢绝赌博、吸毒、酗酒、传染病、衣冠不整、身形邋遢、携带有毒、易爆、易燃物品、违法，乱纪行为的客人。
六：入住手续办完后，房东或者服务商不会擅自进入到客人的房间；如遇特殊情况，将事先与客人联系。
七：带十岁以下儿童的房客请提前通知。因公寓内电器较多，为了您和孩子的安全，同时也为了保证其他客人的利益，入住期间请教育您的孩子正确使用各类家用电器，一旦出现危险，后果自负。
八：拒绝携带宠物入住。
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九：入住超过7天的，您需要配合当地公安机关按照流动人口管理的条列，办理相关的手续，我们会提供相关咨询和帮助。
十：我们提供厨房用具，但不提供油盐等调料品。若有剩余属上位客人留下，我们不介意您继续使用，但原则上我们希望您重新购买。
十一：公寓内给您提供了地图、针线包、雨具、笔和便笺，旨在方便您也方便后面的客人，请不要随意带走。
十二：公寓内除基本的生活设施，冰箱内我们还为您准备了部分酒水和食物，并配备了价目表，在您入住时工作人员会与您清点数量，直至您退房再做一个清算。
十三：入住客人请保持屋内设施的完好，若有损坏，需按价赔偿
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